Premium Hesap Hakkında Herşey

29 Ocak 2009 Perşembe

Premium hesap hakkında Sika Sorulan Sorular

	Hangi durumlarda premium hesabim abonelik sahibidir hangi durumlarda degildir?
	Her siparis sirasinda alinan hizmetin bir seferlik mi yoksa abonelik mi oldugu acikca belirtilir.
	Abonelik siparisi verdim, ancak abonelik nedir?
	Abonelik, alinan hizmetin alan kisi tarafindan iptal edilmedigi s�rece otomatik olarak uzatilacagi anlamina gelir.
	Giris bilgilerimi kaybettim, peki onlara nasil ulasabilirim?
	Giris bilgilerinizi su adres �zerinden alabilirsiniz: www.gamepay.de. Eger siparisinizi kredi kartinizla yaptiysaniz l�tfen vermis oldugunuz email adresini giriniz, eger telefonla yaptiysaniz bu uygulama g�venlik sebebiyle yapilmaz. Bu durumda support@gamepay.deadresine bir email yaziniz. Ondan sonra giris bilgilerinizi vakit kaybetmeden SMS ile g�nderecegiz.
	Aboneligimi baska bir hesaba devretmek istiyorum. Bu m�mk�n m�?
	Teknik sebeplerden �t�r� almis oldugunuz aboneligi baska bir hesaba aktaramazsiniz. Tek c�z�m aboneliginizi iptal ettirip; almak istediginiz hesap icin yeni bir abonelik satin almaktir.
	Almis oldugum premium hesap sadece bir hesabimda gecerli ve sahip oldugum t�m hesaplarda degil; bu neden b�yle?
	Premium hesap �zellikleri sadece almis oldugunuz hesap icinde kullanilabilir. Baska hesaplarinizda da premium hesap kullanmak istiyorsaniz, bunlar icin ayrica almaniz gerekir.
	Hesap takasi sonrasinda premium hesabim silindi. Niye olmus olabilir?
	Premium hesap �zellikleri sadece almis oldugunuz hesap icinde kullanilabilir. Baska hesapta da premium hesap kullanmak istiyorsaniz, o hesap icin yeniden almaniz gerekir.
	Gamepay �zerinden oyun destegi de alabilir miyim?
	Gamepay ve Oyun Destek birimleri birbirinden bagimsizdir, oyun ici konularda biz size yardimci olamayiz. Oyun ici sorunlarda oyun baslangic sayfasi TEAM men�s� altindaki ilgili y�neticilere basvurunuz.
	Kredi karti ya da banka bilgilerimde degisiklik oldu, ne yapmam gerekir?
	Teknik sebeplerden �t�r� kredi karti bilgilerinin degistirilmesi s�z konusu olamaz.Dolayisiyla aboneliginizi iptal ettirip, yeni kredi karti bilgilerinizle yeni bir abonelik almaniz gerekir.
	Sistem tarafindan para hesabimdan hizmet �creti cekilemedi, simdi ne yapmam gerekir?
	Havale ya da kredi kartiyla �demelerinde �deme kaynakli sorun olusabilir ve hesabiniz bu sorun nedeniyle dondurulabilir. Bu durumda zaten vermis oldugunuz email adresine konunun detaylariyla ilgili bir email tarafmizdan g�nderilir. Eger bu email elinize ulasmazsa, bize oynadiginiz evreni ve oyuncu ismini yazmaniz durumunda tekrar g�nderebiliriz.
	Aboneligimi iptal ettirdim, hesabim bundan nasil etkilenir?
	Hesabiniz abonelik iptalinden etkilenmez, bu sebepten �t�r� silinmez.
	support@gamepay.de adresine bir email yazdim, ancak cevap alamadim. Simdi ne yapmaliyim?
	Normal sartlar altinda emaillerinize 48 saat icinde cevap verilir, ancak cevap alamadiysaniz l�tfen spam klas�r�n�ze bakiniz ve yine de bir email bulamazsaniz o zaman cekinmeden bize tekrar email atiniz.  (L�tfen email sunucunuzun tarih ve zaman ayarlarinin dogru oldugunu da kontrol ediniz)
	Aboneligimi iptal ettirmek istiyorum, nelere ihtiyacim var?
	www.gamepay.de adresinden kredi karti ve ya direk bankanizin �zerinden almis oldugunuz hizmeti kontrol edebilmek icin gereken Abonelik Y�netimi sistemine erisim saglayabilirsiniz . Abonelik sonrasinda tarafimizdan g�nderilen bilgilerle, bu adrese girip aboneliginizi kendiniz de iptal edebilirsiniz. Bu bilgileri iceren emaili kaybettiyseniz l�tfen tekrar talep ediniz. Telefonunuzla gerceklestirmis oldugunuz abonelik islemleriniwww.gamepay.de adresinden y�netebilirsiniz. SMSle g�nderilen bilgilerle bu adrese girip aboneliginizi kendiniz iptal edebilirsiniz. Bu SMSi kaybettiyseniz yenisini talep edebilirsiniz.
	Aboneligimi en gec ne zamana kadar iptal ettirebilirim?
	Aboneliginizi abonelik s�resinin bitimine ve otomatik abonelik uzatma baslangicina 15 g�n kalana kadar iptal edebilirsiniz.
	Aboneligimden sonra hesabim halen aktive edilmedi. Ne olmus olabilir?
	Sistemde olusan y�klenmelerden �t�r�, premium hesabinizin aktive edilmesi 24 saatten daha uzun bir zaman alabilir. Ancak hesabiniz 24 saat gectikten sonra da aktive edilmediyse l�tfen support@gamepay.de adresine email atiniz.